SFAとは　その機能について

SFAとは「SalesForceAutomation（セールス・フォース・オートメーション）」の略語です。日本では営業支援システムといわれ、「勘」「根性」「経験」の営業から「科学的」「自動的」な営業に営業を改善するためにアメリカから導入された概念を言います。具体的にどういうシステムかというと、企業の営業における情報及び業務プロセスを自動化することで、営業活動が管理するを情報全般をデータ化して、蓄積・分析することができるものです。SFAとはどのような機能を持っているのでしょうか。

機能は5つ存在し、主に顧客管理や案件管理、行動管理・予実管理・レポート管理となっています。それぞれ数値を管理していくことがメインとなるため様々なことが複雑になっている営業職にとって、今の状況を見えるようにしてくれるため効率化をするために良いものです。情報をリアルタイムで管理できるため、間違いが起こる可能性を低くすることや計画化しやすいメリットも出てきます。SFAとは具体的にどんなメリットを持っているかについて述べます。

基本的に上記に挙げたことですが、営業活動におけるプロセスや進捗状況、顧客との関わり方などを可視化することで、顧客情報や進捗状況をリアルタイムで把握や共有できるだけでなく、売上予測や課題の解決データの分析、フィードバックなど、幅広く活用することができます。他に、活動報告を簡潔に済ませることができるシステムや、必要な情報を素早く検索できるため従来かかっていた時間や手間を省くことができるようになっています。